CUAN UniversityBalik ke beranda

Syarat & Ketentuan

CUAN University — PT NUTA MAKMUR SEJAHTERA

Terakhir diperbarui: 5 Juli 2026

Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian elektronik yang sah dan mengikat antara pengguna ("Anda" atau "Pengguna") dan PT Nuta Makmur Sejahtera ("Kami" atau "CUAN University"), perseroan terbatas yang didirikan dan beroperasi berdasarkan hukum Republik Indonesia, berdomisili di BRIGIF MANSION No. WLD 168, Jl. BRIGIF, Desa/Kelurahan Ciganjur, Kec. Jagakarsa, Kota Adm. Jakarta Selatan, Provinsi DKI Jakarta, Kode Pos 12630.

Syarat dan Ketentuan ini mengatur akses dan penggunaan Anda terhadap situs web cuanuniversity.id, platform pembelajaran, komunitas, konten, fitur, dan seluruh layanan yang Kami sediakan (bersama-sama disebut "Platform"), termasuk pemesanan, pembayaran, dan penggunaan program membership CUAN University ("Layanan").

Dengan mendaftar, membayar, atau menggunakan Platform, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini beserta Kebijakan Privasi Kami yang merupakan bagian tidak terpisahkan darinya. Jika Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh ketentuan ini, segera hentikan akses dan penggunaan Platform.

1. Definisi

  1. "Membership" berarti hak akses berbayar terhadap Layanan CUAN University selama periode 12 (dua belas) bulan sejak tanggal aktivasi, dengan akses bertingkat yang terbuka secara bertahap sesuai jenjang keanggotaan.
  2. "Jenjang Keanggotaan" berarti tingkatan akses (Member Baru, Praktikum, Brand Access, Senior, Veteran, Inner Circle) yang terbuka berdasarkan durasi keanggotaan aktif dan/atau kriteria lain yang Kami tetapkan.
  3. "Konten" berarti seluruh materi pada Platform termasuk video course, template skrip, checklist, rekaman, sesi bedah live, materi mentoring, dan materi lainnya.
  4. "Brand Deal" berarti fasilitasi akses Pengguna terhadap produk mitra brand untuk dijual melalui aktivitas live selling Pengguna, dengan syarat dan ketentuan tersendiri per masing-masing kerja sama.
  5. "Komunitas" berarti ruang interaksi antar member yang Kami sediakan, baik online (termasuk Discord/grup resmi) maupun offline (kopdar, meeting, event).
  6. "Data Pribadi" memiliki arti sebagaimana didefinisikan dalam Undang-Undang No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi ("UU PDP") dan, bagi Pengguna yang berdomisili di Uni Eropa, Regulation (EU) 2016/679 ("GDPR").

2. Kelayakan dan Pendaftaran Akun

  1. Anda harus berusia minimal 18 (delapan belas) tahun atau sudah menikah dan tidak berada di bawah perwalian atau pengampuan untuk mengikatkan diri pada Syarat dan Ketentuan ini.
  2. Jika Anda berusia di bawah 18 tahun, pendaftaran dan penggunaan Platform hanya dapat dilakukan dengan sepengetahuan, pengawasan, dan persetujuan sah dari orang tua atau wali Anda, yang bertanggung jawab penuh atas seluruh aktivitas Anda pada Platform. Pengumpulan Data Pribadi anak tunduk pada Pasal 25 UU PDP dan (bila relevan) Pasal 8 GDPR.
  3. Saat pendaftaran, Kami akan meminta data seperti nama lengkap, alamat email, dan nomor telepon. Anda menjamin bahwa seluruh data yang Anda berikan benar, akurat, dan terkini, serta akan memperbaruinya bila terjadi perubahan.
  4. Satu akun berlaku untuk satu individu. Akun tidak dapat dialihkan, dipinjamkan, dibagikan, atau dijual kepada pihak lain dengan alasan apapun. Kami berhak membekukan atau mengakhiri akses akun yang terindikasi digunakan bersama atau dialihkan.
  5. Keamanan kredensial akun (email, kata sandi, OTP) sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda. Setiap aktivitas yang dilakukan melalui akun Anda dianggap sebagai tindakan sah Anda. Segera laporkan kepada Kami jika Anda menduga akun Anda disalahgunakan.

3. Layanan dan Jenjang Keanggotaan

  1. Membership CUAN University memberikan akses selama 12 (dua belas) bulan terhadap: seluruh modul online course, template skrip dan checklist, komunitas creator, sesi bedah live bulanan (terbuka mulai bulan ke-2 keanggotaan), akses Brand Deal (terbuka mulai bulan ke-3 keanggotaan), serta jalur ke event offline dan mentoring sesuai Jenjang Keanggotaan.
  2. Pembukaan akses bertahap (progressive unlock) merupakan bagian dari desain Layanan yang telah diinformasikan sebelum pembelian. Dengan membeli Membership, Anda memahami dan menyetujui bahwa tidak seluruh fitur tersedia sejak hari pertama.
  3. Kriteria kenaikan Jenjang Keanggotaan, termasuk kemungkinan percepatan berdasarkan aktivitas atau pencapaian, ditetapkan berdasarkan kebijakan Kami dan dapat diperbarui dari waktu ke waktu dengan pemberitahuan yang wajar.
  4. Kami dapat menambah, mengubah, atau memperbarui Konten dan fitur selama masa Membership Anda. Kami akan berupaya agar perubahan tersebut tidak mengurangi secara material nilai Layanan yang telah Anda bayar.
  5. Akses terhadap Konten bersifat lisensi terbatas selama masa Membership aktif dan berakhir saat Membership berakhir, kecuali dinyatakan lain secara tertulis.

4. Brand Deal

  1. Fasilitasi Brand Deal merupakan akses dan kesempatan, bukan jaminan. Ketersediaan produk, kuota, margin, dan syarat kerja sama ditentukan oleh masing-masing mitra brand dan dapat berbeda antar Pengguna.
  2. Setiap Brand Deal tunduk pada perjanjian atau ketentuan terpisah antara Anda dan mitra brand (dan/atau Kami sebagai fasilitator). Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan pemenuhan kewajiban oleh mitra brand, termasuk kualitas produk, pengiriman, atau pembayaran komisi, kecuali secara tegas dinyatakan sebaliknya dalam perjanjian terkait.
  3. Anda wajib mematuhi ketentuan platform e-commerce/live streaming pihak ketiga (misalnya Shopee, TikTok, Tokopedia, Lazada) saat menjalankan aktivitas live selling. Pelanggaran terhadap ketentuan platform tersebut sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda.
  4. Kami berhak menangguhkan atau mencabut akses Brand Deal Anda apabila Anda melanggar Syarat dan Ketentuan ini, ketentuan mitra brand, atau peraturan perundang-undangan (termasuk ketentuan perlindungan konsumen dan larangan iklan menyesatkan).
  5. Berbagi Data Pribadi dengan mitra brand. Untuk memfasilitasi Brand Deal, Kami dapat membagikan Data Pribadi Anda yang relevan — terbatas pada nama, kontak, dan profil live selling — kepada mitra brand terkait. Pembagian ini hanya dilakukan dengan Persetujuan eksplisit dan terpisah dari Anda pada saat pengaktifan akses Brand Deal (bulan ke-3), sesuai Pasal 20(2)(a) UU PDP dan Art. 6(1)(a) GDPR. Anda dapat menarik Persetujuan ini kapan saja; penarikan mengakibatkan Anda tidak dapat lagi menggunakan fasilitas Brand Deal, tanpa mempengaruhi Membership Anda lainnya. Ketentuan lengkap diatur dalam Kebijakan Privasi Kami.

5. Harga, Pembayaran, dan Promosi

  1. Harga Membership tercantum pada Platform sebelum Anda melakukan pembelian dan sudah termasuk pajak yang berlaku, kecuali dinyatakan lain.
  2. Pembayaran dilakukan melalui penyedia metode pembayaran pihak ketiga yang tersedia pada Platform (antara lain transfer bank, e-wallet, QRIS, kartu kredit/debit, gerai retail, dan paylater). Kami tidak menyimpan nomor lengkap kartu, CVV, atau kredensial pembayaran Anda; data tersebut diproses langsung oleh penyedia pembayaran.
  3. Kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan, keterlambatan, atau gangguan yang disebabkan oleh sistem penyedia metode pembayaran, sepanjang bukan diakibatkan kelalaian Kami.
  4. Harga promosi, diskon, flash sale, dan kuota batch bersifat terbatas berdasarkan waktu dan/atau kuota yang tercantum. Kami berhak mengubah harga dari waktu ke waktu; perubahan harga tidak berlaku surut terhadap pembelian yang sudah selesai.
  5. Kami berhak menolak atau membatalkan transaksi yang terindikasi kecurangan, penipuan, penyalahgunaan promosi, penggunaan kredensial pembayaran tanpa hak, atau pelanggaran hukum, termasuk ketentuan anti pencucian uang dan pendanaan terorisme.

6. Garansi 7 Hari dan Kebijakan Refund

  1. Kami memberikan garansi uang kembali penuh dalam 7 (tujuh) hari kalender sejak tanggal pembayaran berhasil ("Masa Garansi"), tanpa perlu memberikan alasan.
  2. Pengajuan refund dalam Masa Garansi dilakukan dengan menghubungi Kami melalui kontak resmi pada Bagian 17, menyertakan bukti pembayaran dan data rekening tujuan pengembalian atas nama yang sama dengan pemilik akun.
  3. Dana akan dikembalikan ke rekening/metode pembayaran yang sah paling lambat 14 (empat belas) hari kerja setelah permintaan refund diverifikasi. Kami tidak melakukan pengembalian dana kepada pihak yang berbeda dari kredensial terdaftar pada akun Anda.
  4. Setelah refund diproses, akses Membership Anda berakhir dan seluruh hak akses (termasuk komunitas dan Brand Deal) dicabut.
  5. Di luar Masa Garansi, pembayaran tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan, kecuali:
  6. terjadi kesalahan sistem (misalnya pembayaran ganda/double checkout dengan akun yang sama), dengan pelaporan maksimal 3 (tiga) hari setelah transaksi disertai bukti kedua transaksi; atau
  7. diwajibkan lain oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  8. Kami berhak menolak pengajuan garansi yang terindikasi penyalahgunaan, termasuk pola pembelian–refund berulang atau pengunduhan/penyalinan materi secara masif sebelum pengajuan refund.

7. Kekayaan Intelektual

  1. Seluruh Konten, merek, logo, desain, kode program, kurikulum, template, basis data, dan model bisnis pada Platform dilindungi hak cipta, merek, dan hak kekayaan intelektual lainnya berdasarkan hukum Republik Indonesia, termasuk UU No. 28 Tahun 2014 tentang Hak Cipta, dan terdaftar atas nama Kami, afiliasi Kami, atau pemberi lisensi Kami.
  2. Kami memberikan Anda lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dicabut, untuk mengakses dan menggunakan Konten hanya untuk kepentingan pembelajaran pribadi dan non-komersial selama masa Membership aktif.
  3. Anda dilarang, baik selama maupun setelah masa Membership:
  4. merekam, mengunduh secara tidak sah, menggandakan, menyebarluaskan, menyiarkan ulang, menjual, atau menyewakan Konten sebagian maupun seluruhnya;
  5. membagikan akses akun, materi, template, atau rekaman sesi kepada non-member;
  6. menggunakan Konten untuk membangun produk, kelas, atau layanan yang bersaing;
  7. menghapus notifikasi hak cipta atau merek dari materi apapun;
  8. menjalankan scraping, crawling, data mining, atau program otomatis lainnya terhadap Platform.
  9. Template skrip dan checklist boleh Anda gunakan untuk aktivitas live selling Anda sendiri, namun tidak boleh didistribusikan ulang sebagai produk atau materi ajar.
  10. Pelanggaran atas bagian ini dapat mengakibatkan pengakhiran akses tanpa refund, tuntutan ganti rugi, dan/atau pelaporan kepada pihak berwenang sesuai peraturan perundang-undangan.

8. Konten Buatan Pengguna dan Testimoni

  1. Dengan mengunggah rekaman live, komentar, materi, atau konten lain ke Komunitas atau Platform ("Konten Pengguna"), Anda memberikan Kami lisensi non-eksklusif, bebas royalti, untuk menggunakan Konten Pengguna dalam rangka penyelenggaraan Layanan (termasuk sesi bedah live).
  2. Penggunaan Konten Pengguna, nama, foto, atau testimoni Anda untuk materi pemasaran hanya akan dilakukan dengan persetujuan terpisah dan eksplisit dari Anda, sesuai UU PDP dan (bila relevan) GDPR. Anda dapat menarik persetujuan tersebut kapan saja untuk penggunaan di masa mendatang.
  3. Anda menjamin Konten Pengguna tidak melanggar hak pihak ketiga, tidak memuat data pribadi orang lain tanpa persetujuan, dan tidak melanggar hukum.

9. Etika Komunitas dan Penggunaan yang Dilarang

Anda dilarang menggunakan Platform dan Komunitas untuk:

Pelanggaran dapat berakibat peringatan, pembekuan sementara, atau pengakhiran permanen akses tanpa refund, berdasarkan tingkat pelanggaran dan kebijakan Kami, serta pelaporan kepada pihak berwenang bila diperlukan.

10. Event Offline

  1. Partisipasi dalam kopdar, meeting offline, dan mentoring tatap muka tunduk pada Jenjang Keanggotaan, kuota, lokasi, dan jadwal yang Kami tetapkan dan umumkan melalui kanal resmi.
  2. Kami dapat mengubah jadwal atau lokasi event dengan pemberitahuan yang wajar. Biaya transportasi dan akomodasi menjadi tanggung jawab masing-masing peserta kecuali dinyatakan lain.
  3. Dokumentasi (foto/video) dapat diambil selama event untuk keperluan internal dan pemasaran. Penggunaan dokumentasi yang menampilkan Anda secara identifiable untuk pemasaran tunduk pada persetujuan sebagaimana Bagian 8.2, atau mekanisme opt-out yang Kami sediakan di lokasi event.

11. Disclaimer Hasil dan Penghasilan

  1. CUAN University adalah produk edukasi. Seluruh materi, studi kasus, angka omzet, dan strategi yang disampaikan merupakan pengalaman dan sistem yang dibagikan untuk tujuan pembelajaran, bukan jaminan hasil.
  2. Hasil setiap orang berbeda dan bergantung pada banyak faktor termasuk usaha, konsistensi, produk, pasar, dan kondisi platform pihak ketiga. Kami tidak menjanjikan penghasilan, omzet, imbal hasil, atau waktu pencapaian tertentu.
  3. Testimoni dan studi kasus yang ditampilkan adalah pengalaman individual dan tidak menjamin hasil yang sama bagi semua orang. Angka statistik pada materi pemasaran Kami didasarkan pada data yang Kami miliki pada waktu tertentu dan dapat berubah.
  4. Kami bukan lembaga keuangan, manajer investasi, atau penasihat keuangan berizin. Tidak ada bagian dari Layanan yang merupakan nasihat keuangan, hukum, atau pajak. Keputusan bisnis dan keuangan Anda sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda.
  5. Kami tidak pernah meminta dana untuk dikelola, tidak menjalankan investasi kolektif, dan tidak akan pernah menghubungi Anda terlebih dahulu untuk menawarkan program investasi. Waspadai penipuan yang mengatasnamakan CUAN University, PT Nuta Makmur Sejahtera, atau Ibnu Wardani.

12. Batasan Tanggung Jawab

  1. Platform disediakan "sebagaimana adanya" (as is). Kami tidak menjamin Platform bebas sepenuhnya dari gangguan, keterlambatan, atau kesalahan, termasuk yang disebabkan oleh jaringan internet, perangkat Anda, atau layanan pihak ketiga.
  2. Sepanjang diizinkan hukum yang berlaku, tanggung jawab Kami atas kerugian langsung yang terbukti diakibatkan pelanggaran Kami terhadap Syarat dan Ketentuan ini dibatasi maksimal sebesar jumlah yang senyatanya telah Anda bayarkan kepada Kami untuk Membership yang bersangkutan.
  3. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan keuntungan, kehilangan data, atau kerugian konsekuensial lainnya, kecuali diwajibkan lain oleh hukum.
  4. Pembatasan pada bagian ini tidak mengurangi hak-hak Anda yang tidak dapat dikesampingkan berdasarkan peraturan perundang-undangan perlindungan konsumen Indonesia (UU No. 8 Tahun 1999) atau, bagi Pengguna Uni Eropa, hukum perlindungan konsumen yang berlaku.

13. Pelindungan Data Pribadi

  1. Pengumpulan, penggunaan, pengungkapan, penyimpanan, transfer, dan penghapusan Data Pribadi Anda diatur dalam Kebijakan Privasi Kami, yang disusun sesuai UU PDP No. 27 Tahun 2022 dan GDPR (bagi Pengguna Uni Eropa), dan merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.
  2. Sebagai Subjek Data Pribadi, Anda memiliki hak atas informasi, akses, pembetulan, penghapusan, penarikan persetujuan, keberatan atas keputusan otomatis dan profiling, pembatasan pemrosesan, portabilitas data, dan ganti rugi, sebagaimana diatur Pasal 5–12 UU PDP dan Pasal 15–22 GDPR.
  3. Persetujuan untuk komunikasi pemasaran (email, SMS/WhatsApp, telepon) diminta secara terpisah per kanal dan dapat ditarik kapan saja tanpa mempengaruhi Layanan inti.
  4. Permintaan terkait hak Data Pribadi dapat disampaikan melalui kontak pada Bagian 17 dan akan Kami tanggapi sesuai jangka waktu dalam UU PDP.
  5. Retensi data. Kami menyimpan Data Pribadi hanya selama diperlukan untuk tujuan pengolahannya, dengan ringkasan periode retensi sebagai berikut (rincian lengkap pada Kebijakan Privasi):
  6. Data akun: selama akun aktif + 30 hari setelah penutupan;
  7. Catatan transaksi dan pembayaran: 10 tahun (UU Dokumen Perusahaan No. 8/1997);
  8. Data analitik dan perilaku: 12 bulan; data atribusi pemasaran (UTM): 24 bulan;
  9. Log autentikasi: 6 bulan; korespondensi customer support: 2 tahun sejak resolusi;
  10. Rekaman live yang diunggah untuk sesi bedah: selama Membership aktif + 90 hari;
  11. Dokumentasi event offline dengan Persetujuan pemasaran: selama Persetujuan belum ditarik, maksimal 5 tahun.

Setelah masa retensi berakhir, data dimusnahkan permanen dari sistem produksi dalam 90 hari dan dari backup dalam 180 hari, kecuali diwajibkan lain oleh hukum, legal hold, atau perintah pengadilan.

14. Pembekuan dan Pengakhiran

  1. Anda dapat berhenti menggunakan Platform kapan saja. Penghentian penggunaan atas inisiatif Anda di luar Masa Garansi tidak menimbulkan hak refund.
  2. Kami dapat membekukan sementara atau mengakhiri akses Anda apabila: (a) terjadi pelanggaran Syarat dan Ketentuan ini; (b) terdapat indikasi kecurangan, penyalahgunaan akun, atau tindakan yang merugikan Kami, member lain, atau pihak ketiga; (c) diperintahkan oleh lembaga pemerintah atau putusan pengadilan yang sah.
  3. Apabila akses Anda diakhiri karena pelanggaran material dari sisi Kami, Anda berhak atas pengembalian dana secara pro-rata untuk sisa masa Membership yang belum dinikmati.
  4. Jika Anda merasa pembekuan dilakukan secara keliru, Anda dapat mengajukan keberatan disertai bukti melalui kontak resmi Kami. Kami akan meninjau dan memutuskan dalam jangka waktu yang wajar.
  5. Ketentuan mengenai kekayaan intelektual, batasan tanggung jawab, dan penyelesaian sengketa tetap berlaku setelah pengakhiran.

15. Keadaan Kahar (Force Majeure)

Kami dibebaskan dari tanggung jawab atas kegagalan atau keterlambatan pelaksanaan kewajiban yang disebabkan keadaan di luar kendali wajar Kami, termasuk bencana alam, wabah penyakit, kebakaran, kerusuhan, perang, terorisme, pemogokan, gangguan listrik atau jaringan publik, serta kebijakan pemerintah, sepanjang keadaan tersebut berlangsung.

16. Ketentuan Lain-Lain

  1. Perubahan. Kami dapat mengubah Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Untuk perubahan material, Kami akan memberitahukan melalui email dan/atau pengumuman pada Platform paling lambat 30 (tiga puluh) hari kalender sebelum tanggal efektif. Anda berhak mengajukan keberatan atau menghentikan penggunaan Platform sebelum tanggal efektif; penggunaan berkelanjutan setelah tanggal efektif dianggap sebagai persetujuan.
  2. Pengalihan. Anda tidak dapat mengalihkan hak berdasarkan perjanjian ini tanpa persetujuan tertulis Kami. Kami dapat mengalihkan hak Kami dalam rangka aksi korporasi (merger, akuisisi, penjualan aset) dengan pemberitahuan kepada Anda dan tetap tunduk pada Kebijakan Privasi.
  3. Keterpisahan. Apabila salah satu ketentuan dinyatakan tidak berlaku, ketentuan lainnya tetap berlaku sepenuhnya.
  4. Bahasa. Syarat dan Ketentuan ini dibuat dalam bahasa Indonesia. Apabila tersedia terjemahan dan terdapat perbedaan, versi bahasa Indonesia yang berlaku, sesuai UU No. 24 Tahun 2009 dan Perpres 63/2019.
  5. Hukum yang Berlaku dan Sengketa. Syarat dan Ketentuan ini diatur berdasarkan hukum Republik Indonesia. Setiap sengketa akan diupayakan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah dalam waktu 30 hari; apabila tidak tercapai kesepakatan, sengketa diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Jakarta Selatan. Hak Anda sebagai konsumen untuk mengajukan pengaduan ke BPSK atau, bagi Pengguna Uni Eropa, ke otoritas perlindungan konsumen/data setempat, tidak dikurangi oleh ketentuan ini.

17. Cara Menghubungi Kami

PT Nuta Makmur Sejahtera (CUAN University) Alamat: BRIGIF MANSION No. WLD 168, Jl. BRIGIF, Desa/Kelurahan Ciganjur, Kec. Jagakarsa, Kota Adm. Jakarta Selatan, Provinsi DKI Jakarta, Kode Pos 12630 Email: [email protected] WhatsApp/Telepon: [NOMOR RESMI — ganti placeholder 0812 0000 0000]

Untuk permintaan terkait Data Pribadi (akses, koreksi, penghapusan, penarikan persetujuan): [email protected]

Dengan mencentang kotak "Saya menyetujui Syarat & Ketentuan" atau melanjutkan penggunaan Platform, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan di atas.